Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2025

A FAVELA VERDE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.353.160/0001-66, com sede na Ladeira Ari Barroso, 66, Leme, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.010-060, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, colaboradores e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência:

1.1. Informações fornecidas por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico
• Mensagens e comunicações enviadas através do nosso site ou WhatsApp
• Outras informações fornecidas voluntariamente em formulários

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de interação com nosso site através do Meta Pixel

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e atendimento
• Fornecer informações sobre nossas atividades e projetos sociais
• Comunicar eventos, campanhas e oportunidades de participação
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Realizar análises estatísticas e estudos de comportamento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento)
• Proteger nossos direitos e interesses legítimos

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para finalidades legítimas da organização
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei
• Exercício regular de direitos: Para defesa de direitos em processos

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site e comunicações (como Meta/WhatsApp Business)
• Com parceiros: Organizações colaboradoras em projetos sociais
• Por obrigação legal: Quando exigido por autoridades competentes
• Para proteção de direitos: Quando necessário para defender nossos direitos legais

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. WhatsApp Business API

Utilizamos o WhatsApp Business API oficial da Meta para comunicação com nossos usuários. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, você concorda com:

• O compartilhamento de suas informações de contato com a Meta/WhatsApp
• Os Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp
• O armazenamento de histórico de conversas para fins de atendimento
• O uso de mensagens automáticas e chatbots quando aplicável

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares, incluindo o Meta Pixel, para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Medir a eficácia de campanhas de marketing

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento de segurança contínuo
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Backup regular de informações

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Os prazos de retenção variam de acordo com:

• O tipo de informação coletada
• A finalidade do tratamento
• Obrigações legais aplicáveis
• Necessidade de defesa de direitos

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: Requerer a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Informação: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados
• Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas

10. Direitos de Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção em conformidade com a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Organização: FAVELA VERDE
• CNPJ: 13.353.160/0001-66
• Telefone/WhatsApp: (21) 99927-4882
• Endereço: Ladeira Ari Barroso, 66, Leme, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.010-060

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

15. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

16. Consentimento

Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou fornecer suas informações pessoais, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.